Kundenservice

Pausieren und kündigen

Abo unterbrechen, kündigen und was bis Periodenende gilt.

Wie funktioniert pausieren?

Brauchst du eine Pause? Im Stripe-Kundenportal (Mitgliedschaften) kannst du das Abo pausieren, sofern freigeschaltet — sonst hilft hello@genstyle.club. Du bekommst eine Bestätigung per Mail. Pausierte Abos kannst du jederzeit wieder aktivieren.

Wie funktioniert kündigen?

Kündigung regelst du selbst im Konto bzw. Stripe-Portal unter Mitgliedschaften. Nach der Kündigung erhältst du eine Bestätigung mit Info zur letzten Periode. Status „gekündigt“ / Periodenende siehst du im Portal.

Habt ihr eine Kündigungsfrist?

Nein — monatlich kündbar. Die laufende bezahlte Periode läuft noch bis zum gebuchten Ende; danach keine weiteren Abbuchungen.

Fallen Kosten fürs Kündigen an?

Nein. Kündigung ist kostenlos im Portal. Drittanbieter-„Kündigungsservices“ brauchen wir nicht — die bringen dir keinen Vorteil.

Kann ich ein pausiertes Abo kündigen?

Ja. Pausierte Abos kannst du im Portal beenden. Shopping-Guthaben bleibt erhalten, wächst aber während der Pause nicht weiter.

Nimm Kontakt auf

Wir helfen bei Abo, Versand, Passform und Prompt your Style. Schreib uns — Antwort meist innerhalb von 1–2 Werktagen.

hello@genstyle.club